Как восстановить номер

Если Ваша SIM-карта была потеряна/украдена либо повреждена, у Вас есть возможность восстановить ее с сохранением своего мобильного номера и остатка на счету. Для этого:

1) Позвоните в Центр обслуживания абонентов
или зарегистрируйте заявку на сайте, чтобы сотрудник ЦОА связался с Вами для регистрации заявки на блокировку номера и восстановление SIM-карты
.
2) Зарегистрируйте заявку на блокировку номера и восстановление SIM-карты на сайте. Также Вы можете оформить заявку на возобновление SIM-карты в фирменном салоне-магазине МТС при наличии стартового пакета того номера, SIM-карту которого Вы хотите возобновить.

Для блокировки утраченного номера предоставьте оператору ЦОА следующую

• информацию:
• номер мобильного телефона;
• тарифную модель;
• дату и сумму последнего пополнения счета;
• 5 телефонных номеров, с которыми Вы общались в последнее время;
• количество средств на счету.

При необходимости оператор может поставить дополнительные вопросы относительно работы Вашего номера.

Для регистрации заявки на восстановление SIM-карты назовите оператору:
контактный номер телефона;

ФИО лица-получателя восстановленной SIM-карты и его паспортные данные.

Для регистрации заявки на возобновление SIM-карты в фирменном салоне-магазине МТС Вам необходимо предоставить следующую информацию по Вашему номеру телефона:
тарифная модель;

• дата и сумма последнего пополнения счета;
• 5 телефонных номеров, с которыми Вы общались или на которые отправляли SMS в последнее время;
• сумма средств на счету;
• дата активации стартового пакета.

Если Вы участник программы МТС Регистрация, для принятия заявки на блокировку и восстановление номера достаточно назвать оператору свой номер телефона и паспортные данные, которые были указаны во время регистрации.

3) Обратитесь в ближайший салон-магазин МТС или магазин дилеров МТС, чтобы получить новую SIM-карту.


FAQ МТС - Часто задаваемые вопросы