попробуй сделать сброс в настройках на заводские, и после этого ещё раз попробовать фрамарутом, если не получится, тогда попробуй с пмомощью
Kingo Android Root или
Vroot. Тебе нужно будет включить отладку по USB в настройках (Настройки -> Для разработчиков (если такого пункта нет, тогджа зайти в О телефоне и тапнуть 8 раз по номеру сборки, после этого он появится)) и разрешить установку из неизвестных источников (Настройки -> Безопасность), затем установить adb драйвер, например
этот, ну и дальше уже запустить программу и нажать в ней на кнопку ROOT.