Справочная служба

Вы можете связаться со справочно-информационной службой Теле2 по бесплатному номеру 611 с мобильного или по номеру 989-00-22 со стационарного телефона. Оператор всегда ответит на ваши вопросы касательно услуг теле2, а также поможет в разрешении возникших проблем. Имейте в виду, что для решения некоторых вопросов вам понадобится предоставить регистрационные данные (паспортные данные на которые была оформлена SIM-карта) или кодовое слово, а для некоторых процедур может понадобиться и PUK-код.

Кодовое слово - это ваш уникальный и индивидуальный пароль клиента контактного центра по номеру 611 и его можно сказать вместо того чтобы указывать пасспортные данные. Использование такого кодового слова очень удобно, особенно если вы используете SIM-карту вашего близкого друга или родственника. Так же это удобно для тех кто опасается того что его пасспортные данные могут попасть в руки третих лиц.

Кодовое слово не имеет силы при визите в центр обслуживания Теле2 или при использовании личного кабинета Теле2.

Сменить кодовое слово можно только в центре обслуживания предъявив при этом удостоверение личности которое использовалось при оформлении договора. Установка кодового слова процедура бесплатная. В случае потери кодовое слово не восстанавливается, но может быть заменено на новое.

Документы которые вам понадобятся при визите в центр обслуживания Теле2 (любой из них):

• паспорт гражданина РФ (все лица достигшие 14 лет);
• паспорт гражданина РФ за пределами РФ - для тех кто проживает за пределами РФ;
• временное удостоверение гражданина РФ;
• удостоверение военнослужащего РФ;
• паспорт моряка;
• военный билет - для проходящих срочную военную службу по призыву;

Если вы иностранец, то можете предъявить иностранный паспорт. А если вы без гражданства, то можете предъявить разрешение на временное проживание или вид на жительство в Российской Федерации.

В любом случае, перед визитом в центр обслуживания Теле2, вы можете уточнить необходимый документ позвонив в контактный центр по бесплатному номеру 611.


F.A.Q Tele2- Часто Задаваемые Вопросы